Onverantwoord en onprofessioneel: slechte ervaring met dit bedrijf
Onlangs waren er dakreinigers aan het werk bij mijn buren, wat leidde tot een zeer vervelende situatie. Tijdens hun werkzaamheden raakte de achterruit van een auto op eigen erf beschadigd door vallende steentjes en vuil van het dak. De auto en zelfs de auto van de buren zaten onder het vuil, en niemand anders dan de dakreinigers waren aanwezig. Toch bleef de verantwoordelijke meneer ontkennen dat het hun schuld was.
Wat deze situatie nog erger maakt, is dat de werklieden duidelijk niet volgens de geldende veiligheidsvoorschriften te werk gingen. Tegenwoordig zijn werknemers in deze branche verplicht om VCA-gecertificeerd te zijn, maar het lijkt erop dat er geen Last Minute Risico Analyse (LMRA) is uitgevoerd. Daarnaast werd er geen enkele vorm van dakbeveiliging gebruikt, wat niet alleen gevaarlijk is voor henzelf, maar ook voor de omgeving.
Toen ik aangaf dat ik de politie zou bellen, dreigde de verantwoordelijke gewoon weg te gaan, maar hij bleef uiteindelijk staan en wisselde gegevens uit. Toch bleef hij alles ontkennen en wilde nergens verantwoordelijkheid voor nemen.
Deze hele ervaring was onprofessioneel en ronduit onverantwoord. Ik raad dit bedrijf absoluut niet aan en hoop dat ze hun werkwijze grondig herzien voordat er nog meer schade of ongelukken plaatsvinden.
Reactie op het bedrijf
Geachte Dak & Gevelreiniging Drenthe,
Dank voor uw reactie. Het spijt me te moeten constateren dat wij het over de gang van zaken niet eens zijn. U stelt dat ik onredelijk zou zijn geweest en dat de schade aan mijn auto mogelijk door een montagefout is veroorzaakt. Dit is echter niet in lijn met de feiten en observaties.
1. De situatie rondom de schade
De auto stond op mijn eigen erf, en de schade ontstond tijdens uw werkzaamheden, zoals bevestigd door het vuil en de steentjes afkomstig van het dak die zowel op mijn auto als op de auto van de buren terechtkwamen. Het is onlogisch om te suggereren dat deze schade niets met uw activiteiten te maken zou hebben, aangezien niemand anders op dat moment toegang had tot het erf.
2. Uw verklaring over een montagefout
Hoewel u suggereert dat de schade mogelijk te wijten is aan een montagefout, ontbreekt hiervoor elk bewijs. Een autoruit die op deze manier van binnenuit zou "knakken" zonder externe oorzaak is hoogst onwaarschijnlijk. De vallende steentjes en vuil van uw werkzaamheden vormen een veel plausibeler verklaring.
3. Veiligheidsvoorschriften
U geeft aan dat al uw medewerkers gecertificeerd zijn en voldoen aan veiligheidsnormen. Helaas heb ik tijdens uw werkzaamheden geen vorm van dakbeveiliging waargenomen, en er is geen Last Minute Risico Analyse (LMRA) uitgevoerd. Dit roept vragen op over de mate waarin veiligheidsmaatregelen daadwerkelijk zijn nageleefd.
4. Uw vraag om foto's te verwijderen
De foto’s die zijn gemaakt. Deze zijn verwijderd.
Tot slot wil ik benadrukken dat dit voor mij een vervelende ervaring is geweest. Mijn intentie is niet om onwaarheden te verspreiden, maar om mijn kant van het verhaal te delen en op te komen voor mijn rechten. Ik ben bereid om dit verder met u en/of de verzekeraar te bespreken, maar blijf bij mijn standpunt dat uw werkzaamheden tot de schade hebben geleid.
Ik vertrouw erop dat dit in alle redelijkheid wordt afgehandeld.